Îmbunătățirea experienței de client
Modalitatea cea mai rapidă și puțin costisitoare de creștere a vânzărilor este prin folosirea recomandărilor obținute de la clienți.
În piață, clienții aleg nu doar calitatea unui produs ci și calitatea serviciului oferit din primele momente ale interacțiunii cu compania până la servicii post vânzare. Îmbunătățirea calității experienței de client poate fi o soluție de creare loialitate și de retenție a clienților existenți.
Pentru a crește nivelul de satisfacție al clienților și numărul de recomandări:
- analizăm întregul proces prin care trec clienții voștri
- dezvoltăm soluții rapid implementabile
- creăm programe de loializare, fidelizare și de transformare a clienților în ambasadori
- construim sisteme eficiente de solicitare automată a recomandărilor
